Política de Trocas e Devoluções
Se você não ficou satisfeito com o produto que recebeu, não se preocupe — estamos aqui para garantir que sua experiência seja positiva do início ao fim.
Você pode solicitar a troca ou devolução de uma das seguintes formas:
1. Troca Presencial
Você pode realizar a troca em nosso showroom ou em qualquer um dos eventos e feiras dos quais participamos, optando por um produto de mesmo valor.
2. Troca via Correios
Caso prefira resolver tudo do conforto da sua casa:
- Envie um e-mail para [email protected] informando o motivo da troca.
- Você poderá postar o produto via Correios utilizando a modalidade “Frete a Cobrar”.
- A troca pode ser feita por outro produto ou, no caso de avaria, pelo mesmo item (sujeito à disponibilidade em estoque), que será reenviado ao seu endereço sem custo adicional.
3. Atendimento via WhatsApp
Se preferir um atendimento mais direto, é só nos chamar no WhatsApp: (11) 97600-0131. Teremos o maior prazer em ajudar.
4. Devolução do Valor
Se o produto não atendeu às suas expectativas e você deseja o reembolso:
- A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O reembolso será processado após o recebimento e conferência do produto devolvido.
